今どき「家事代行」の仕事BOOK

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あなたのスキルが輝く
家事代行のお仕事

共働き家庭や単身世帯の増加から需要が高まる家事代行は、家事スキルを活かせることや時間の融通の利きやすさなどから働き手もどんどん増えてきています。仕事内容や実際に働く人の声を通じて、家事代行の魅力・醍醐味を余すことなく伝えているサイトです。

Supervisor
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サイト監修
カジェール
採用担当丸山
「お手伝いさん」ではなく、やりがいのある誇れる仕事

数ある家事代行業者のなかで、今回サイト監修をお願いしたのが、「カジェール」です。家事代行とは、お客様の家にあがって「お手伝いをする」のではなく、win-winな関係で、自分が持っている「スキルをシェアする」シェアリングエコノミーであるという独自の価値観を持っています。そのため、スタッフの呼称は「ハウスコンシェルジュ」。洗練されたサービスを提供するハウスコンシェルジュを抱えるカジェールの採用担当を務める丸山さんに、ご解説いただいています。

家事代行とは、ごく一般的な家事を依頼主に代わって行う仕事です。
その仕事を担うスタッフは、さまざまなニーズにキメ細やかに応えるプロフェッショナル。
これまで当たり前のようにしてきた家事で人に感謝される、やりがいのある仕事なのです。

料理

料理
1回分から作り置きまで

依頼主の自宅キッチンで料理を行うサービスです。朝食・昼食・夕食といった1回分の食事の用意はもちろん、常備菜の作り置き・調理の下ごしらえ・パーティー料理などにも対応。依頼主の好みや要望に合わせて、オーダーメイドで料理を提供します。

掃除

掃除
専門的な作業は含まれない

生活空間の掃除を行い、快適な環境へと整える仕事です。居室・リビング・トイレ・お風呂場など、指定された部分を一般的な掃除道具・洗剤を用いてキレイにします。エアコンや換気扇の分解洗浄といった、専門的なハウスクリーニング作業は含まれません。

整理
収納

整理収納
収納のアドバイスも行なう

クローゼット・棚・納戸・居室・キッチンのシンク下などの物を整理し、キレイに使いやすく収納する仕事です。「物がすぐに散らかってしまう」といった依頼主の悩みに合わせて、収納方法のアドバイスを行なったりもします。

Message
あなたの得意分野を活かすことができます!

お料理もお掃除も整理収納も、決して難しく考える必要はありません。これまで長年家庭で培ってきた家事のスキル・腕前をそのまま活かせます。それが誰かの役に立ち、やりがいにつながるお仕事です。
カジェールでは初めてスタートする方が8割です。少しでも不安を解消できるようにスキルや基本的なマナーを学べる事前研修を必須で行なっており、その後に勉強会も定期的に開催していますので、常に不安を解消できる環境を整えています!

カジェール
採用担当 丸山

お料理もお掃除も整理収納も、決して難しく考える必要はありません。これまで長年家庭で培家事のスキル・腕前をそのまま活かせます。それが誰かの役に立ち、やりがいにつながるお仕事です。
カジェールでは初めてスタートする方が8割です。少しでも不安な方に対してもスキルや基本的なマナーを学べる事前研修を必須で行ない、その後に勉強会も定期的に開催していますので、常に不安を解消できる環境を整えています!

Examples

家事代行の仕事例

家事代行の仕事は2時間からが多く、そのなかでどんな仕事をするのかわからない方も多いはず。
そこでカジェールの家事代行で働く女性たちは、2時間のなかでどんな配分で仕事をこなしているか、具体例を紹介します。

料理編

Mさんの2.5時間

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年齢:35歳
家事代行キャリア:
2ヶ月
働くエリア:京都

30分
お買い物
1時間40分
お料理
20分
シンクなどのあと片付け
Message
自信がなくても大丈夫!レシピありのコースもあります

お料理は自分でレシピを考えるか、すでにあるメニューから選んでつくるかの2種類から選択できます。料理は好きだけど、メニューを考えるのはちょっと…という方でも問題ありませんよ!
お客様によっては、買い出しからお願いされたり、数日分作るというケースもあります。基本的には2時間で6~8品をお作りします。

カジェール
採用担当 丸山

お料理は自分でレシピを考えるか、すでにあるメニューから選んでつくるかの2種類から選択できます。料理は好きだけど、メニューを考えるのはちょっと…という方でも問題ありませんよ!
お客様によっては、買い出しからお願いされたり、数日分作るというケースもあります。基本的には2時間で6~8品をお作りします。

掃除編

Yさんの2時間

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年齢:46歳
家事代行キャリア:
1年1か月
働くエリア:大阪

30分
お風呂掃除(浴槽・鏡・蛇口・必ず排水溝・洗い場は汚れていなければ軽く流し、角のみ)
15分
洗面所(洗面台は化粧品等が置かれているので触りません)主に脱衣場の角の埃を取り拭きます。
15分
トイレ掃除
20分
キッチン掃除
40分
リビング・居室・玄関・階段・廊下…等々
Message
クレームが起きないような仕組みを設けています

お掃除後の「キレイ」の感覚は、お客様によって異なります。「全然きれいになってないじゃないか」と言われてしまうのではないかと不安に思う方もいらっしゃると思いますが、ご安心ください。「この時間でこれくらいできます」と事前にお客様と期待値をすり合わせるトライアルを実施し、認識のズレを防ぐようにしています。

カジェール
採用担当 丸山

お掃除後の「キレイ」の感覚は、お客様によって異なります。「全然きれいになってないじゃないか」と言われてしまうのではないかと不安に思う方もいらっしゃると思いますが、ご安心ください。「この時間でこれくらいできます」と事前にお客様と期待値のすり合わせるトライアルを実施し、認識のズレを防ぐようにしています。

家事代行の仕事をするにあたり、不安は少なくないはず。
やりがいや働きやすさ、向いている人など、カジェールで働く方の生の声を通してお伝えします。

Question
Answers
  • 「お掃除の仕上がりを見て感動しました」とか、思った以上の感謝の気持ちをいただけるのはとても嬉しくて、やりがいに繋がります。

    (カジェールクルー歴8年 Kさん)

  • レシピ本を見ながらご提案したり、リクエストされたり。コミュニケーションをとりながらやっているので楽しいですよ!逆に料理のテクニックを教えていただくこともありますね。

    (カジェールクルー歴2か月 Mさん)

  • 会う回数を重ねるごとに信頼関係も生まれ、子供の話などからコミュニケーションもいろいろとれますし、勉強になるお話も少なくありません。

    (カジェールクルー歴6か月 Fさん)

Question
Answers
  • 2時間からスタートできるので、時間的に融通がきくことがやっぱり大きなメリットですね。

    (カジェールクルー歴6か月 Fさん)

  • 時間や場所など、自分の希望に合わせられることですね。

    (カジェールクルー歴1年 Hさん)

  • 特別な資格や経験がいらないことです。必要なのは、笑顔と思いやり! それと2時間から働けるという融通の利きやすさも魅力で、隙間時間を利用しやすいですよ。

    (カジェールクルー歴1年1か月 Yさん)

Question
Answers
  • 家電メーカーでの電話修理受付をしていた経験ですね。そのときはいろんなお客様がいらっしゃって。対応力が磨かれたので、少々なことでは動じなくなりました。

    (カジェールクルー歴1年1か月 Yさん)

  • 調理師の経験があったことはもちろん、サービス業歴が長かったことも今に活かされています。性格が明るく社交的なこともあり、コミュニケーションもとりやすいと感じています。

    (カジェールクルー歴8年 Kさん)

  • 初めて就職した警備サービス会社のスキルがベースになっています。とても役立っていますよ。

    (カジェールクルー歴1年 Hさん)

Message
マッチング系の業者と違うフォローアップを実施しています

働くなかで疑問に感じたり、他の人のアドバイスがほしいと思う瞬間ってあると思います。とくに家事代行は一人で完結するお仕事なので、成長に繋がっているかわかりづらいもの。
カジェールでは、お料理やお掃除の座談会を定期的に開いてコミュニケーションの場を設けたり、マネージャーからの定期的なフォローの電話も行なっています。
また、トライアル前にはお客様と担当コンシェルジュの間に立ってサポートのお電話をきめ細やかに行っています。
どうしたらお客様宅で気持ちよくお仕事ができるか、会社全体で現場のコンシェルジュさんをサポートする点から、マッチング系の家事代行業者とはその点で大きく異なります。

カジェール
採用担当 丸山

働くなかで疑問に感じたり、他の人のアドバイスがほしいと思う瞬間ってあると思います。とくに家事代行は一人で完結するお仕事なので、成長に繋がっているかわかりづらいもの。
カジェールでは、お料理やお掃除の座談会を定期的に開いてコミュニケーションの場を設けたり、マネージャーからの定期的なフォローの電話も行なっています。
また、トライアル前にはお客様と担当コンシェルジュの間に立ってサポートのお電話をきめ細やかに行っています。
どうしたらお客様宅で気持ちよくお仕事ができるか、会社全体で現場のコンシェルジュさんをサポートする点から、マッチング系の家事代行業者とはその点で大きく異なります。

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Flow

家事代行の
仕事までの流れ

実際に依頼主の家で家事代行の仕事をするまでには、研修があります。どんなステップで現場に出られるのか、研修が手厚いカジェールのケースで流れを解説していきます。

家事代行の仕事までの流れ
01

システム登録

システムに情報を登録。そのタイミングで予習用のビデオを見て予習します。30分。

02

オリエンテーション

スタッフとしての心構えなど気を付けるべきポイントを説明。2時間。

03

トレーニングビデオ
鑑賞

料理や掃除のコツを学ぶトレーニングビデオを鑑賞。2時間×2本。

04

自分の家で掃除や料理

実際にご自宅を利用させて頂き掃除や料理のコツやポイントのトレーニングを行います。直接あるいはZOOM等で指導を行います。このトレーニングで挨拶から名刺の渡し方もレクチャー。お掃除のコツなども細かく指導致します。

05

復習のミニテスト

これまでの過程で学んできたことが定着しているかを確認するテストを実施。

06

テスト訪問

採点員のお宅で、実際の現場をシミュレーション。これまで学んだことを理解できているかをチェックし、2回連続合格点を取ることができれば、晴れて実際のサービスへ。

Message
お客様と対等な関係であり続けるために

家事代行はお客様への奉仕の仕事と思われがちですが、そうではないと私は思っています。もちろんサービス業としての側面はありますが、同時に家事代行は社会に求められている価値の高い仕事であると考えwin-winの関係であると考えます。だからこそ弊社では「ハウスコンシェルジュ」という呼び方をしております。
win-winの関係になるためには、サービスを提供する側も誠心誠意を尽くすプロフェッショナルでなければいけません。研修に力を入れているのはそのためです。
こう聞くと大変そう、難しそうと思われるかもしれませんが、教えているのは基本的なスキルや人として大事なこと、自己プロデュースの方法ですのでご安心ください。スキルをシェアする座談会やマネージャーによる定期的な電話サポートなど、働きやすい環境を提供できるようにしております。

カジェール
採用担当 丸山

家事代行はお客様への奉仕の仕事と思われがちですが、そうではないと私は思っています。もちろんサービス業としての側面はありますが、同時に家事代行は社会に求められている価値の高い仕事であると考えwin-winの関係であると考えます。だからこそ弊社では「ハウスコンシェルジュ」という呼び方をしております。
win-winの関係になるためには、サービスを提供する側も誠心誠意を尽くすプロフェッショナルでなければいけません。研修に力を入れているのはそのためです。
こう聞くと大変そう、難しそうと思われるかもしれませんが、教えているのは基本的なスキルや人として大事なこと、自己プロデュースの方法ですのでご安心ください。スキルをシェアする座談会やマネージャーによる定期的な電話サポートなど、働きやすい環境を提供できるようにしております。

Together

こんな人はカジェールで輝ける!

カジェールでは全国様々なエリアで直接雇用、業務委託などの形態で多くが働いています。
いずれもお客様から高評価を頂いている方ばかり。どんな人が家事代行向きで、好かれやすいのでしょうか。コメントをいただいています。

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家事が好きな方は多くのお客様を幸せにできるはず!

お掃除のコツなど、家事自体が好きな方。これまで真心込めてご自身のご家族のために家事をされてきた方はその家事スキルで多くのお客様を幸せにできると思います。

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介護ヘルパー、栄養士、調理師、保育士などの
資格を持った方に合ったお仕事です!

介護ヘルパーさん、栄養士、調理師、保育士さん、など資格がある方はその資格を強みにどんどん家事代行にチャレンジしてほしいと思います。

Welcome!

カジェールではこんな人を求めています!

お客様の立場に立って
話を聞ける人が向いています
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お客様は要望を聞いてもらいたいと思っています。だからこそ、こちらが押し付ける形になってしまうのが一番だめで、それがトラブルの原因になります。お客様の立場に立って話を聞いてあげられる人、相手が話していることを聞いて会話をできる人が、向いています。もちろん、喜んでもらったり感謝をもらえることが嬉しいと感じられる人にも、家事代行は合っていると思いますね。

カジェールの求人情報

給与 時給1,500円~2,000円 ※一部地域変動あり
勤務地 兵庫、大阪、京都、東京、千葉、名古屋
仕事内容 お掃除や片付け、料理、片付け収納
サポート ・トラブル時でも安心のサポートデスク
・急な休みでもヘルプを頼めるシステム
・チャットやテレビ電話での簡単な業務報告
・スキルシェアできる座談会
・復習できるミニテスト・フォローアップテスト
・マネージャーによる定期的な電話フォロー
・1万円の資格支援
・500円のブログ手当

家事代行サービスを提供しているカジェールでは、全国各地で働くスタッフを募集しています。
ここではカジェールの求人情報をご紹介していますので、働きたいエリアの情報をチェックしてみてください。

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実際に依頼主の家で家事代行の仕事をするまでには、研修があります。どんなステップで現場に出られるのか、研修が手厚いカジェールのケースで流れを解説していきます。

シェアリングエコノミー
それは幸せや価値を提供すること

実際に依頼主の家で家事代行の仕事をするまでには、研修があります。どんなステップで現場に出られるのか、研修が手厚いカジェールのケースで流れを解説していきます。

再就職・復職に
おすすめのお仕事

労働力不足が叫ばれている日本において、40代女性の雇用ニーズは高まりつつあります。ここでは40代女性がこれまでの経験を活かして働くことができる、そんな再就職・復職に向いた仕事をご紹介しています。

副業におすすめのお仕事

働き方改革によって緩和された「副業・兼業」に関する規定。副業をやってみたいと考えている人は多くなっていますが、働く40代女性の副業事情はどうなっているのでしょうか?くわしくデータをまとめてみました。

短時間のパートに
おすすめのお仕事

家庭や子育てなどと両立しやすいという点から、人気を集める短時間のパート。ここでは主婦がパート先を探す際に挙げている条件や、働きやすいおすすめのパート先についての情報をご紹介しています。

Kajier
家事代行業者「カジェール」とは
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引用元:カジェール公式HP
https://www.kajier.jp/recruit/

スキルを活かし「ハウスコンシェルジュ」として働く

カジェール(KAJIER)は、東京・大阪・名古屋などを中心にお客様に寄り添った質の高い家事代行サービスを提供している会社。家事スキルを活かした質の高いサービスで社会のために貢献する「ハウスコンシェルジュ」という確固たる信念をもとに、お客様とwin-winの関係性を構築しながら仕事が可能。充実した研修・トレーニングを実施しているので、自己成長したい人や向上心の高い人はもちろん、未経験やブランクがある人でも安心して働ける環境が整っています。