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大阪

初めての方にも手厚いサポートが魅力の家事代行業者、カジェールの大阪エリアで働く方にインタビューしました。

大阪で働くカジェールスタッフのインタビュー

プロフィール

家事代行に興味を持ったきっかけはなんでしたか?

元々インテリアや建築が好きで、片付けや整理整頓が得意だったんです。それらを活かせる仕事であるというところと、家に関わるお仕事で誰かに喜んでもらいたかったことが大きかったですね。

家事代行業者のなかでカジェールを選んだきっかけとは?

資格支援・スキルアップの面が手厚いことですね。とても丁寧に教えていただいたので、やりやすかったです。
初めてだったのですが、時給の高さも魅力でした。

働き始めるうえでの不安はありましたか?

2つありました。ひとつはご契約の内容すべてを時間内に終えられるかどうか。もうひとつは、お客様に求められる質と内容に応えられるかどうかです。

家事代行をして1年1か月たちましたが、いまだにその不安とたたかっています(笑)。

いまはどんな仕事をしていますか?

お掃除代行をやらせていただいています。月に12時間(お客様3名×2時間/月6日)働いています

2時間で要望のすべてをやり切るのは難しいものですか?

私は片付いているかどうかが気になってしまうので、ついあれこれ目についてしまって、いつの間にか身体が動いていて…(笑)。そこまで神経質にならなければ、時間は全然問題ないです!

仕事の内訳をおしえてください。

掃除代行の醍醐味、やりがいとは?

お客様から感想をいただくノートのなかで、「クオリティの高いお掃除をありがとうございます」と書いてくださったことがとても印象に残っています。

やっぱり綺麗になった!と、喜んでくださるのが1番嬉しいですし、家事代行の醍醐味ですよね。

家事代行が働きやすいと感じる点は?

特別な資格や経験がいらないことです。必要なのは、笑顔と思いやり! それと2時間から働けるという融通の利きやすさも魅力で、隙間時間を利用しやすいですよ。

逆に家事代行の大変な点は?

場所によっては移動時間が長くなりがちなところでしょうか。また、お客様が要求(重視)されることが人それぞれ違うので、それに応える難しさがありますね。

依頼されるお客様はどういった雰囲気の方が多いですか?

明るく、人懐っこくて、おおらか。そんなお客様ばかりなのでとても仕事がしやすいです。

家事代行を辞めたいと思ったことはありますか?

先ほどの話に繋がりますが、訪問先が遠いときにありました。1時間以上余裕をもって出たんですけど、遅刻してしまって…。でも、お客様も優しい方だったのでほっとしています。

このスキルや性格があったから良かった!といったエピソードはありますか?

家電メーカーでの電話修理受付をしていた経験ですね。そのときはいろんなお客様がいらっしゃって。対応力が磨かれたので、少々なことでは動じなくなりました。

もうひとつが育児経験。お子さんのいらっしゃる方の悩みがわかるので、相談に乗ったりもしますよ。

時給には満足されていますか?

はい、満足しています。

他の家事代行業者と比べてカジェールの違いはございますか?

働くスタッフのことを考えた(お客様の)契約内容であり、環境だということですね。決して無理難題ではなく、働きやすい。マネージャーさんをはじめ、社員さんが皆さんキラキラと輝いている気がします!!

最後に、一緒に働きたいと思う人はどんな方ですか?

笑顔と思いやりが必要なので、笑顔の素敵な方。それと気遣いのできる方と一緒に働きたいです。

カジェール代表のコメント

Message
座談会や定期的な電話フォローを行なっています。

Yさんは、とっても真面目で誠実に働いてくれる方です。お客様から感謝をもらうことが多く、とても頼りにしています。
契約内容や環境について言及していますが、カジェールでは、フォローに力を入れています。家事代行は孤独なお仕事でもあるので、みんなでスキルやコツを話し合える座談会や、マネージャークラスが電話で定期的な声掛けを行なっております。

カジェール
採用担当 丸山

Yさんは、とっても真面目で誠実に働いてくれる方です。お客様から感謝をもらうことが多く、とても頼りにしています。
契約内容や環境について言及していますが、カジェールでは、フォローに力を入れています。家事代行は孤独なお仕事でもあるので、みんなでスキルやコツを話し合える座談会や、マネージャークラスが電話で定期的な声掛けを行なっております。

プロフィール

家事代行に興味を持ったきっかけはなんでしたか?

わたしはもともと掃除が下手だったんです。でも、掃除をちゃんとすることによって、気持ちよく生活できるようになった経験があって。それが収入につながるなら…と思ったことがきっかけです。

家事代行業者のなかでカジェールを選んだ決め手とは?

知り合いのお友達からの紹介でした。

働き始めるうえでの不安はありましたか?

不安はいろいろありますよね。でもそれに負けない、数をこなす。そして頑張り過ぎないことが、なによりの解消法になります。

  

いまはどんな仕事をしていますか?

お掃除代行で、月2回と月1回のときがあります。

仕事の内訳をおしえてください。

お掃除を行なううえで、こだわりポイントはございますか?

まず、お客様にどの箇所をお掃除してほしいのかをお聞きします。家の広さや汚れ具合があるので、すべての箇所は対応できないときもあります。でも「できない」とは言えないので「今日はリビングの埃取りと掃除機掛けになりますがよろしいでしょうか? 次回お伺いした時に他の箇所をお掃除させていただいきます」と了承を得ます。
こうすることで、後でクレームになりにくいです。

光るとこは光らせるくらい磨き、角に埃がなければ大丈夫です。

気をつけているのは、物を壊さないこと。物は動かさないこと(元の位置に必ず戻す)。これをすることで、なくなった、使いづらくなったといったクレームの原因になります。お客様は自分が慣れた場所に置いて生活をされているので、こちらが良かれと思ってやったことが余計なお世話になってしまうんです。

相手が望んでいることと自分がすることがイコールではないということですね。

2時間で要望のすべてをやり切るのは難しいものですか?

先ほど申し上げたとおり、お客様の優先順位を把握して逆算して行なうことを心掛けています。どうしてもできなかったら次に行なうことをお客様に伝えるので問題ありません。

掃除代行の醍醐味、やりがいとは?

お客様の希望箇所をきっちりきれいに仕上げ、ありがとうの言葉をいただいたときですね。「ありがとう」、その一言がなによりも嬉しいです。

家事代行が働きやすいと感じる点は?

時間や場所など、自分の希望に合わせられることですね。

逆に家事代行の大変な点は?

通勤時間がかかってしまうことがあることでしょうか。

依頼されるお客様はどういった雰囲気の方が多いですか?

とても良い方ばかりです、仕事がしやすいです。

家事代行を辞めたいと思ったことは?どんな瞬間か?

やってもらって当然という態度をとられたり、上から目線で言われるときですね。

このスキルや性格があったから良かった!といったエピソードはありますか?

初めて就職した警備サービス会社のスキルがベースになっています。とても役立っていますよ。

  

時給には満足されていますか?

はい、満足しています。

他の家事代行業者と比べてカジェールの違いはございますか?

フォローをよくしてくれるのが大きな違いです。時給もいままでで一番高いです。

最後に、一緒に働きたいと思う人はどんな方ですか?

明るく元気な人や笑顔が多い人。あとお客様の立場になって考えられる人ですね。

カジェール代表のコメント

Top Message
困ったときはサポートデスクがすぐに対応します

Hさんはプロフェッショナリズムにあふれた方。常に相手のことを考え、どうやったら快適に過ごしていただけるかを念頭に置いて仕事をしています。
お客様のなかにはときに態度が傲慢な方もいらっしゃいますが、そんなときはサポートデスクから声がけさせていただきます。弊社では「働き手もお客様を選ぶ立場であるべき、win-winな関係である」という考えを持っています。

カジェール
代表 富永素子

Hさんはプロフェッショナリズムにあふれた方。常に相手のことを考え、どうやったら快適に過ごしていただけるかを念頭に置いて仕事をしています。
お客様のなかにはときに態度が傲慢な方もいらっしゃいますが、そんなときはサポートデスクから声がけさせていただきます。弊社では「働き手もお客様を選ぶ立場であるべき、win-winな関係である」という考えを持っています。

カジェールの大阪求人情報

※2021年11月時点の情報

公式HPで大阪の求人一覧を見る

カジェールが募集中の大阪エリア

など

Kajier
家事代行業者「カジェール」について
カジェール採用サイトキャプチャ

引用元:カジェール公式HP
https://www.kajier.jp/recruit/

家事スキルを活かして
「ハウスコンシェルジュ」として働く

カジェール(KAJIER)は、東京・大阪・名古屋などを中心にお客様に寄り添った質の高い家事代行サービスを提供している会社。家事スキルを活かした質の高いサービスで社会のために貢献する「ハウスコンシェルジュ」という確固たる信念をもとに、お客様とwin-winの関係性を構築しながら仕事が可能。充実した研修・トレーニングを実施しているので、自己成長したい人や向上心の高い人はもちろん、未経験やブランクがある人でも安心して働ける環境が整っています。